Tham khảo

Thông tin của bạn được co888 bảo vệ như thế nào

co888 cam kết xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ lúc đăng ký cho đến khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLVí điện tử nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xoá tài khoảnKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
co888 Thông tin của bạn được co888 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của co888 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản, bao gồm bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trong giao diện ứng dụng — không cần gửi email, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email chính thức của co888. Chúng tôi xác nhận nhận thư trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản để yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin — bao gồm cả dữ liệu ví điện tử đã liên kết.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại co888

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc rõ ràng, áp dụng nhất quán từ khâu thu thập đến lưu trữ và xử lý yêu cầu của bạn. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước thực tế trong vòng đời tài khoản — không phải cam kết chung chung.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ co888 đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, thông tin không cần thiết sẽ được xoá theo quy trình định kỳ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về đội ngũ hỗ trợ co888 liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp-rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bất kỳ bên thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá theo đúng quy trình bảo mật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tuỳ chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Chính sách áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.