Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng co888

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và co888.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
co888 Những gì bạn cần biết khi dùng co888
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — không cần chờ email phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận bằng chứng giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của co888 để được tư vấn nhanh về điều khoản thanh toán.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách co888 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xác minh danh tính

Tài khoản cần hoàn tất xác minh trước khi thực hiện giao dịch rút tiền — bao gồm ảnh CCCD và xác nhận ví điện tử.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được gắn token riêng; đăng xuất tự động khi phát hiện thiết bị lạ hoặc IP bất thường.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản co888

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại tại co888.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này và phải tuân theo quy trình xác minh tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản kèm theo. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên nền tảng. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và ví điện tử đã dùng. Đội xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi theo quy trình khiếu nại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi xử lý giao dịch và theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu nơi bạn sinh sống có quy định hạn chế, bạn không được sử dụng nền tảng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.